Chính sách bảo hành của một đại lý là một phần quan trọng trong quá trình mua sắm và sử dụng hàng hóa để đảm bảo quyền lợi của khách hàng cũng như là minh chứng cho sự tận tâm và chuyên nghiệp của đại lí
1. Thời Gian Bảo Hành:
Thời gian bảo hành thường được xác định dựa trên từng loại sản phẩm, mỗi loại sản phẫm sẽ có thành phần được bảo hành và thời gian bảo hành khác nhau.
2. Sản Phẩm Đáp Ứng Điều Kiện Được Bảo Hành: (1)
- Sản phẩm được mua tại Hệ Thống Cửa Hàng Thiết Bị Y Tế Sáu Ban và có đầy đủ giấy bảo hành (có mộc đỏ do Hệ Thống Cửa Hàng Thiết Bị Y Tế Sáu Ban đóng dấu)
- Sản phẩm còn trong thời hạn bảo hành theo quy định của nhà Sản xuất
- Phần lỗi do tự sản phẩm (phần cứng, phần mềm) phát sinh, Hư hỏng do chất lượng linh kiện hay lỗi quy trình sản xuất.
- Tem bảo hành phải còn nguyên vẹn, không chấp vá, bôi xóa, sửa chữa.
3. Sản Phẩm Không Đáp Ứng Điều Kiện Bảo Hành:
- Sản phẩm không đáp ứng được điều kiện bảo hành nêu trên (1)
- Hệ Thống Cửa Hàng Thiết Bị Y Tế Sáu Ban không chịu trách nhiệm bảo hành trong các trường hợp:
- Sản phẩm không có tem/phiếu bảo hành hoặc bị chấp vá, bôi xóa, sửa chữa.
- Khách hàng tự ý can thiệp vào sản phẩm hoặc sửa chữa tại những trung tâm bảo hành không được sự ủy nhiệm của hãng.
- Sản phẩm hư hỏng do thiên tai, rỉ sét, bể vỡ, bị phá hoại do động vật/con người.
- Sản phẩm dùng sai điện thế, nguồn điện không ổn định, nguồn yếu.
- Sản phẩm hoạt động trong môi trường khắc nghiệt/dơ bẩn không đủ tiêu chuẩn hoạt động của thiết bị.
- Khách hàng gây nên những khuyết tật như biến dạng, rơi vỡ, trầy xước ...
- Sản phẩm được lắp đặt, bảo trì, sử dụng không đúng theo sách hướng dẫn của hãng gây ra hư hỏng.
- Sản phẩm không phải hàng chính hãng do cửa hàng phân phối.
- Sản phẩm hết hạn bảo hành.
4. Hình Thức Hỗ Trợ Bảo Hành
- Người dùng liên hệ trực tiếp với Cửa Hàng Thiết Bị Y Tế Sáu Ban, cung cấp đầy đủ hình ảnh hoặc video sản phẩm bị lỗi kèm phiếu bảo hành có đóng dấu do Thiết Bị Y Tế Sáu Ban cung cấp
- Sau khi bên Cửa Hàng xác thực sản phẩm đáp ứng đủ điều kiện bảo hành (1) thông qua hình ảnh và video do khách hàng cung cấp:
+ Đối với khách hàng nội ô khu vực tp. Châu Đốc, tỉnh An Giang: Đến trực tiếp cửa hàng tại Số 200 đường Hoàng Diệu, p. Châu Phú B, tp. Châu Đốc, tỉnh An Giang đề được nhân viên hỗ trợ trực tiếp
+ Đối với khách hàng ở khu vực khác: Quý khách vui lòng liên hệ với chúng tôi để xác nhận và chuyển hàng qua đơn vị vận chuyển
LƯU Ý: Những sản phẩm đổi trả không đáp ứng các điều kiện bảo hành nêu trên (2) sẽ được tự động chuyển hoàn về địa chỉ của khách hàng.
